日前，福州市政府出台《福州市数字化城市管理实施办法（试行）》，将 “数字城管”试点范围从的鼓楼、台江扩大到仓山区、晋安区、马尾区及上街大学城，争取明年全覆盖，建成统一的市级数字化城市管理信息系统。该《办法》规定：工作日时间内核实确认、立案派遣时间不得超过1个小时，如问题地处城乡结合部，核实确认、立案派遣时间不得超过2个小时，对处理结果要实时做出考评。此外，还将通过12319语音呼叫系统、12345便民服务热线、政府网站、政务微博等方式统一采集城市管理部件、事件问题，受理公众提出的相关举报、投诉和咨询，即时进行登记处理。
摘自 福建省住房和城乡建设厅 2013.04.27
